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智能快遞寄存柜

智能快遞寄存柜

產品詳情

智能快遞寄存柜在社區應用中的可行性分析

過去消費者要求配送的速度越快越好,而如今,根據網民網購體驗的滿意度可知,雖然在意網購物流配送速度的用戶比例雖然仍高達84%,但在“個性化配送”和普通快遞之間,已有41% .的用戶傾向于前者。近期接連發生的不法分子利用快遞行兇事件使得個人信息安全引起關注,保護個人隱私也成為配送的關鍵。當前業內普遍認為,自提柜雖然前期投入高,但在投入運營后可大幅節約成本,安全保密,或將替代門對門的服務,成為最后一公里配送的主流模式。

消費者不再排斥自提。關于智能快遞箱對消費者滿意度的影響,我們從可靠性等四個方面進行分析。

1、可靠性,自提柜不會誤投、丟失、盜竊包裹,快遞員會盡力將包裹送至收件社區,快遞員會在規定的時間內送達包裹,包裹在業務繁忙時期也能及時送達。

2、服務柔性,客戶可以指定其他人收取包裹,客戶可以指.定包裹交付地點,首次投遞失敗的包襄能夠獲得再次投遞。

3、差異處理,快遞公司會對包裹差異表達歉意,支持客戶檢驗差異包裹后進行一定的處理,服務人員為客戶提供差異包裹的處理指導。

4、客戶自提意愿,我愿意嘗試包裹自提方式,我期待附近區域建立包裹自提點,如果位置合適,我就不會拒絕自提方式,我對包裹自提方式沒有興趣。

可以看出,當快遞寄存柜的在一定程度上滿足以上幾個方面,更多的消費者愿意使用自提柜來取貨,畢竟自提柜方便了消費者,也是快遞配送的一種趨勢。


當然智能快遞寄存柜之所以能得到迅猛發展,還跟其產品使用安全性密不可分,具體體現為以下幾點:

1、智能快遞寄存柜安全保障: 取件安全:后臺可組合手機二維碼、密碼、手機號碼等方式進行身份認證;

2、數據傳輸安全:通過自定義協議棧、網絡安全軟件、數據加密傳輸實現;

3、貨件退回安全:長時間無人取件,投遞員取回包裹需要短信二次驗證,才能取回退件;

4、包裹箱安全:設計紅外檢測物品及箱門檢測,備用電源、異常報警等確保站點安全;

5、投寄物品安全:設有24小時監控系統,確保投件及設備安全。


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